Dans le cadre de sa politique d’amélioration constante de la qualité, le CHU Tivoli s’applique à protéger ses patients contre les complications qui peuvent survenir du fait de leur séjour ou de leur passage à l’hôpital.
Le développement d’une culture de sécurité des patients (« patient safety ») est un objectif prioritaire, porté par la direction et partagé par tous les prestataires de soins et par leurs collaborateurs. Il nécessite une politique volontariste, créative et transparente, où chacun a une conscience permanente du rôle qu’il joue.
Dans ce cadre, nous nous engageons à :
- Adopter une attitude non-punitive devant les incidents, pour favoriser leur déclaration, base indispensable de leur étude et de leur prévention. Chaque incident doit être étudié pour en éviter la récidive.
- Assurer une formation continue à la qualité et aux aspects « sécurité des patients » à tous les prestataires de soins et à leurs collaborateurs.
- Favoriser la communication et les échanges entre les personnes, les équipes avec qui nous collaborons.
- Permettre au patient de s’exprimer librement lorsqu’il a le sentiment qu’un incident pourrait se produire (ou s’est malheureusement produit) dans le cadre de sa prise en charge.
- Encourager chacun – patients, proches et soignants – à participer, par leurs suggestions et leurs idées, à améliorer la sécurité des patients à l’hôpital…
Par mesure de sécurité, tous les patients hospitalisés doivent porter un bracelet nominatif. Si toutefois, celui-ci ne vous a pas été remis ou si vou sl’avez perdu, veuillez en informer l’infirmier(e).
