En 2025, 31.000 patients ne se sont pas présentés à leur rendez-vous sans prévenir. Cela représente 31.000 rendez-vous non honorés, dont 1.000 examens IRM (résonance magnétique).
Des créneaux perdus, des délais qui s’allongent… alors qu’un autre patient aurait pu en bénéficier.
Vous ne pouvez plus honorer votre rendez-vous ? Cela peut arriver… prévenez-nous et laissez un autre patient profiter de votre créneau !
Comment annuler ? Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- Via l’application My Tivoli
- En répondant au SMS reçu 3 jours avant votre consultation (code annulation) : cette option ne s’applique pas aux rendez-vous de kinésithérapie, sauf pour la kinésithérapie uro-gynécologique et vestibulaire.
- Par téléphone au 064/27.61.11
- Vous rendre au secrétariat des consultations ou au guichet de prise de rendez-vous physique (guichet 9 de la Perception centrale)
Sans annulation au minimum 24h à l’avance, le CHU Tivoli se réserve le droit de facturer des frais administratifs :
- 50 € pour un examen IRM (résonance magnétique)
- 15 € pour une consultation ou tout autre examen d’imagerie médicale
En tant que patient, vous avez des droits, mais aussi des responsabilités…
Merci pour votre collaboration !
