
La prise en charge des patients est assurée au sein du nouveau service des Urgences, le plus grand service d’urgence de Wallonie en terme de surface. Plus spacieux, plus lumineux, il offre davantage de place pour un accueil de qualité, une prise en charge et un confort optimalisés.
L’équipe multidisciplinaire vous prend en charge 24h/24.
Cette équipe a accès au plateau technique de l’hôpital 24h/24.
Soins d’urgence
L’équipe médicale assure une permanence et prend en charge la gestion des Urgences, du Service Mobile d’Urgence et de Réanimation (SMUR) et de l’Hospitalisation Provisoire (HP).
Les soins sont également assurés par une permanence d’infirmiers spécialisés en soins d’Urgence.
Soins d’urgence pédiatriques
Les urgences pédiatriques sont prises en charge par une équipe spécialisée au sein même du service des Urgences dans des locaux et des zones d’attente spécialement dédiés à la pédiatrie. Un pédiatre de garde est disponible 24h/24 7j/7. Afin que votre attente soit la plus courte et sereine possible, nous vous invitons à privilégier les créneaux horaires entre 8h30 et 11h30 ou entre 13h30 et 16h30.
Consultation d’urgence pédiatrique
Une consultation d’urgence pédiatrique est accessible du lundi au vendredi de 9h à 16h40 uniquement sur rendez-vous et dans la limite des plages disponibles au 064/27.42.61. Un délai de rendez-vous endéans les deux jours ouvrés et une consultation au sein des urgences pédiatriques vous sont proposés.
Cette consultation est ouverte aux enfants présentant des symptômes inhabituels depuis moins de 3 semaines mais n’est pas accessible pour les demandes de vaccination ou les suivis pédiatriques de base (suivi de la croissance, suivi de l’alimentation…). Dans ces 2 cas, vous devez prendre rendez-vous en consultation de Pédiatrie via le numéro suivant : 064/27.64.78.
Garde de nuit et week-end
Une permanence médicale est également assurée, la nuit, les week-ends et jours fériés au sein du service des Urgences.
Admission
Le service des Urgences se situe au sein de la nouvelle Aile Cœur du Hainaut et est accessible via la rampe des bus (Rue de Longtain).
Les admissions au service des Urgences s’effectuent tous les jours, 24/24h. Dès votre arrivée, vous êtes accueilli par une secrétaire, qui remplira, avec votre aide, les formalités administratives nécessaires à la bonne gestion de votre dossier.
Veuillez vous munir des documents suivants :
- votre carte d’identité
- votre carte SIS
- radiographies et résultats d’examens récents
- liste des médicaments en cours et leur posologie
- rapports éventuels d’hospitalisations précédentes
Dans les cas d’urgence vitale, les soins débuteront avant ces formalités.
Pour le bon fonctionnement du service, nous vous demandons de n’être accompagné que d’une seule personne.
Attente
Le délai avant prise en charge par l’équipe des Urgences sera, le plus souvent, très court. Ce délai peut être plus long dans certaines circonstances telles que la prise en charge par le service de patients présentant un risque vital ou en cas de saturation du service.
La durée des soins, après avoir été pris en charge, est variable et s’explique par :
- la gravité et la complexité de votre pathologie
- l’élaboration du diagnostic et de votre traitement
- le délai nécessaire à l’obtention des résultats de laboratoire et des radiographies
- l’administration des soins et l’évolution de votre état de santé
- l’activité du service, dépendante de la gravité et du nombre de patients pris en charge
- l’attente de la libération d’un lit en cas d’hospitalisation
Nous sommes sensibles au désagrément que provoque cette attente et faisons notre possible pour la réduire.
Nouveau service des Urgences
Inauguré en avril 2024, le nouveau service des Urgences est le premier à intégrer la nouvelle aile Cœur du Hainaut. Plus spacieux, plus lumineux, il offre davantage de place pour un accueil de qualité, une prise en charge et un confort optimalisés. Ce nouveau service de 4.000 m2, le plus grand service d’urgence de Wallonie en terme de surface, est équipé de technologies de pointe. Grâce à elles, les équipes médicales et soignantes peuvent effectuer des diagnostics rapides et précis, assurant ainsi une prise en charge efficace et adaptée à chaque situation d’urgence.
La particularité essentielle des nouvelles Urgences réside dans la séparation entre le circuit pédiatrique et le circuit adulte. En effet, les urgences pédiatriques accueillent les enfants dans un environnement adapté.
Suite à la pandémie que nous avons vécue en 2020, le CHU Tivoli a obtenu un « financement dans le cadre de la réponse de l’Union à la pandémie de COVID-19 » permettant l’ajout :
- d’un monte-malade extérieur sur la façade Nord du CHU de Tivoli permettant l’accès à la zone propre du service des Urgences à des patients couchés non infectés lors d’une pandémie.
- d’un ensemble de clapets manuels de réglage des débits de ventilation pour mettre des zones entières du service des Urgences en légère surpression ou dépression par rapport aux locaux ou zones voisines.
Le service des urgences fonctionne 24h/24 et est en relation avec le service 112.
Pour toute urgence vitale, rendez-vous directement aux Urgences ou appelez le 112.
Pour vous rendre aux Urgences, vous devez emprunter l’entrée Esplanade (située sur la rampe des bus, rue de Longtain).
Téléphone
112 : ambulances et pompiers
101 : police
Le secrétariat du service des Urgences est joignable au 064/27.64.83.
L’équipe
- Dr MEURANT Virginie – Médecin Chef de service
- Dr DURANT Caroline – Médecin Chef de service adjoint
- Dr SCHMIT Xavier – Médecin, Responsable SMUR
- Dr BIKOULA Eric – Médecin
- Dr COLSON Dorian – Médecin
- Dr DIEU Jean-Hubert – Médecin
- Dr HOTTOIS Eric – Médecin
- Dr JEANMAIRE Mathieu – Médecin
- Dr SAPIN Frédéric – Médecin
- Dr STAQUET Charline – Médecin
- Dr STEEMAN Antoine – Médecin
- Dr TRAN Tuan Long – Médecin
- Dr VANHELLEPUTTE Kevin – Médecin
- Dr VAN DORPE Julien – Médecin
- Mme NELISSEN Ludivine – Infirmière en chef
- Mme DECKX Joëlle – Infirmière en chef adjointe




Le service des urgences fonctionne 24h/24 et est en relation avec le service 112.
Pour toute urgence vitale, rendez-vous directement aux Urgences ou appelez le 112.
Pour vous rendre aux Urgences, vous devez emprunter l’entrée Esplanade (située sur la rampe des bus, rue de Longtain).
Téléphone
112 : ambulances et pompiers
101 : police
Le secrétariat du service des Urgences est joignable au 064/27.64.83.
L’équipe
- Dr MEURANT Virginie – Médecin Chef de service
- Dr DURANT Caroline – Médecin Chef de service adjoint
- Dr SCHMIT Xavier – Médecin, Responsable SMUR
- Dr BIKOULA Eric – Médecin
- Dr COLSON Dorian – Médecin
- Dr DIEU Jean-Hubert – Médecin
- Dr HOTTOIS Eric – Médecin
- Dr JEANMAIRE Mathieu – Médecin
- Dr SAPIN Frédéric – Médecin
- Dr STAQUET Charline – Médecin
- Dr STEEMAN Antoine – Médecin
- Dr TRAN Tuan Long – Médecin
- Dr VANHELLEPUTTE Kevin – Médecin
- Dr VAN DORPE Julien – Médecin
- Mme NELISSEN Ludivine – Infirmière en chef
- Mme DECKX Joëlle – Infirmière en chef adjointe

La prise en charge des patients est assurée au sein du nouveau service des Urgences, le plus grand service d’urgence de Wallonie en terme de surface. Plus spacieux, plus lumineux, il offre davantage de place pour un accueil de qualité, une prise en charge et un confort optimalisés.
L’équipe multidisciplinaire vous prend en charge 24h/24.
Cette équipe a accès au plateau technique de l’hôpital 24h/24.
Soins d’urgence
L’équipe médicale assure une permanence et prend en charge la gestion des Urgences, du Service Mobile d’Urgence et de Réanimation (SMUR) et de l’Hospitalisation Provisoire (HP).
Les soins sont également assurés par une permanence d’infirmiers spécialisés en soins d’Urgence.
Soins d’urgence pédiatriques
Les urgences pédiatriques sont prises en charge par une équipe spécialisée au sein même du service des Urgences dans des locaux et des zones d’attente spécialement dédiés à la pédiatrie. Un pédiatre de garde est disponible 24h/24 7j/7. Afin que votre attente soit la plus courte et sereine possible, nous vous invitons à privilégier les créneaux horaires entre 8h30 et 11h30 ou entre 13h30 et 16h30.
Consultation d’urgence pédiatrique
Une consultation d’urgence pédiatrique est accessible du lundi au vendredi de 9h à 16h40 uniquement sur rendez-vous et dans la limite des plages disponibles au 064/27.42.61. Un délai de rendez-vous endéans les deux jours ouvrés et une consultation au sein des urgences pédiatriques vous sont proposés.
Cette consultation est ouverte aux enfants présentant des symptômes inhabituels depuis moins de 3 semaines mais n’est pas accessible pour les demandes de vaccination ou les suivis pédiatriques de base (suivi de la croissance, suivi de l’alimentation…). Dans ces 2 cas, vous devez prendre rendez-vous en consultation de Pédiatrie via le numéro suivant : 064/27.64.78.
Garde de nuit et week-end
Une permanence médicale est également assurée, la nuit, les week-ends et jours fériés au sein du service des Urgences.
Admission
Le service des Urgences se situe au sein de la nouvelle Aile Cœur du Hainaut et est accessible via la rampe des bus (Rue de Longtain).
Les admissions au service des Urgences s’effectuent tous les jours, 24/24h. Dès votre arrivée, vous êtes accueilli par une secrétaire, qui remplira, avec votre aide, les formalités administratives nécessaires à la bonne gestion de votre dossier.
Veuillez vous munir des documents suivants :
- votre carte d’identité
- votre carte SIS
- radiographies et résultats d’examens récents
- liste des médicaments en cours et leur posologie
- rapports éventuels d’hospitalisations précédentes
Dans les cas d’urgence vitale, les soins débuteront avant ces formalités.
Pour le bon fonctionnement du service, nous vous demandons de n’être accompagné que d’une seule personne.
Attente
Le délai avant prise en charge par l’équipe des Urgences sera, le plus souvent, très court. Ce délai peut être plus long dans certaines circonstances telles que la prise en charge par le service de patients présentant un risque vital ou en cas de saturation du service.
La durée des soins, après avoir été pris en charge, est variable et s’explique par :
- la gravité et la complexité de votre pathologie
- l’élaboration du diagnostic et de votre traitement
- le délai nécessaire à l’obtention des résultats de laboratoire et des radiographies
- l’administration des soins et l’évolution de votre état de santé
- l’activité du service, dépendante de la gravité et du nombre de patients pris en charge
- l’attente de la libération d’un lit en cas d’hospitalisation
Nous sommes sensibles au désagrément que provoque cette attente et faisons notre possible pour la réduire.
Nouveau service des Urgences
Inauguré en avril 2024, le nouveau service des Urgences est le premier à intégrer la nouvelle aile Cœur du Hainaut. Plus spacieux, plus lumineux, il offre davantage de place pour un accueil de qualité, une prise en charge et un confort optimalisés. Ce nouveau service de 4.000 m2, le plus grand service d’urgence de Wallonie en terme de surface, est équipé de technologies de pointe. Grâce à elles, les équipes médicales et soignantes peuvent effectuer des diagnostics rapides et précis, assurant ainsi une prise en charge efficace et adaptée à chaque situation d’urgence.
La particularité essentielle des nouvelles Urgences réside dans la séparation entre le circuit pédiatrique et le circuit adulte. En effet, les urgences pédiatriques accueillent les enfants dans un environnement adapté.
Suite à la pandémie que nous avons vécue en 2020, le CHU Tivoli a obtenu un « financement dans le cadre de la réponse de l’Union à la pandémie de COVID-19 » permettant l’ajout :
- d’un monte-malade extérieur sur la façade Nord du CHU de Tivoli permettant l’accès à la zone propre du service des Urgences à des patients couchés non infectés lors d’une pandémie.
- d’un ensemble de clapets manuels de réglage des débits de ventilation pour mettre des zones entières du service des Urgences en légère surpression ou dépression par rapport aux locaux ou zones voisines.

